企業(yè)公關(guān)部的作用

2013-04-11 09:50:54

1．公關(guān)部能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)：
（1） 確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位。
要確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位，就必須明白現(xiàn)時社會環(huán)境的狀況，社會環(huán)境會受到不同因素影響，對此需要調(diào)查和研究，這就是公關(guān)部應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
（2） 增強(qiáng)企業(yè)職工的群體意識，提高企業(yè)職工的士氣。
士氣就是職工的精神狀態(tài)，高昂的士氣對職工來說是很重要的，它能使職工每天的工作充滿快樂。職工的高昂士氣對企業(yè)來說也極為重要，因?yàn)楦甙旱氖繗鈺砀哔|(zhì)量的產(chǎn)品和令人滿意的勞動生產(chǎn)率，良好的內(nèi)部公關(guān)正是公關(guān)部的職責(zé)之一。
（3） 提高員工素質(zhì)。
職工素質(zhì)是企業(yè)決定性的因素，提高職工質(zhì)素主要是靠教育，教育引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的全體成員建立公關(guān)策劃意識，使全體員工將公關(guān)意識融入到日常的言行中，成為習(xí)慣和行為規(guī)范，這會直接影響到企業(yè)的形象和經(jīng)濟(jì)效益。
教育職能是公關(guān)部的職能之一。

2．公關(guān)部能為產(chǎn)品銷售鋪路架橋：
產(chǎn)品銷售是任何一個生產(chǎn)型或經(jīng)營型的企業(yè)的經(jīng)常性活動，在產(chǎn)品銷售上，公關(guān)部的作用為：
（1） 新產(chǎn)品投放市場時開展公關(guān)活動，使顧客了解基礎(chǔ)上產(chǎn)生購買的欲望和行為。
（2） 現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售也存在擴(kuò)大市場的問題，擴(kuò)大市場也離不開公關(guān)，它幫助提升品牌知名度和關(guān)注度，樹立良好的企業(yè)形象，建立良好的公共關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展。

3．公關(guān)部能為企業(yè)決策起參謀作用：
公關(guān)部是資料儲存中心，搜集、儲存和處理同企業(yè)密切相關(guān)的社會信息；公關(guān)部是信息發(fā)布中心，它是企業(yè)的喉舌，對外的信息就由它來發(fā)布。
公關(guān)負(fù)責(zé)人隸屬于企業(yè)決策者，可以及時反映外界的信息、提供咨詢和建議，準(zhǔn)確地向外界和職工傳遞決策者的信息和意圖，有效貫徹落實(shí)企業(yè)的公共關(guān)系思想和決策。