近些天來，因一部分微軟愛好者要求微軟重新恢復(fù)E3承諾過的XBOX ONE諸項特點和限制，并發(fā)動了聲勢浩大的署名請愿活動（人數(shù)已達(dá)兩萬名）而鬧得沸沸揚揚。鑒于這次事態(tài)，微軟XBOX ONE首席產(chǎn)品官馬克·惠頓（Marc Whitten）接受了外媒IGN的采訪，并表示對于微軟出爾反爾的公關(guān)工作感到遺憾，，指出微軟在跟消費者們溝通環(huán)節(jié)上還需要做好更多的工作。

這位產(chǎn)品官表示到“我覺得跟消費者溝通是件很簡單的事情，我們只需要宣傳更多，透露更多細(xì)節(jié)內(nèi)容，讓消費者確切的明白我們的用意，了解我們的系統(tǒng)。若玩家們真正了解到了我們當(dāng)時宣傳的諸項XBOX ONE特點，那將是很令人高興的事情，但我們并沒做好宣傳和溝通，我為XBOX ONE的公關(guān)工作感到可恥。”

“因為在跟消費者溝通環(huán)節(jié)上工作做得不夠充分，讓我們在這次XBOX ONE發(fā)賣和宣傳計劃上吃盡了苦頭，接受了教訓(xùn)。”

這位產(chǎn)品官還念念不舍的再次詳細(xì)介紹了已經(jīng)被拋棄的XBOX ONE游戲家庭分享功能，并表示當(dāng)時機(jī)成熟的時候，會重新恢復(fù)家庭共享功能的可能性，這也間接的表明這次愛好者們的請愿活動取得了一定的功效。馬克·惠頓最后表示微軟很重視核心玩家群體，因為后者是XBOX玩家的重要組成部分，并強(qiáng)調(diào)了XBOX Live是在線游戲的最佳體驗平臺。