7月初，南航23歲空姐疑用正充電iPhone5打電話觸電身亡，隨后又一起類似事件發(fā)生，蘋果公司在保持沉默之后，進(jìn)行了道歉，并承諾低價換購iPhone充電器。新浪微博用戶寫道：“蘋果是足夠深謀遠(yuǎn)慮的，換購計劃不但挽回了它的名譽(yù)，還有衍生的利潤。
　
　　那么為什么要說此次換購是一次天才般的行動呢？報道指出，一方面，蘋果用正品充電器與山寨充電器換購，來平息“iPhone充電通話觸電身亡”事件，否則，蘋果公司將會面臨質(zhì)疑，有人會問：“還有多少人要因為蘋果的高價充電器而死去？”

　　蘋果公司一直以黃金標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的高價充電器，分析人士對真假充電器進(jìn)行了測試，結(jié)果證明蘋果的正品充電器僅比三星價值6-10美元的正品充電器零件貴1美元，也就是說，即使進(jìn)行半價換購，蘋果也是有利可圖的。

　　另外，蘋果的換購計劃可以換來蘋果零售店大量的客流量。也許用戶在換購的時候會看中某件產(chǎn)品，例如：蘋果TV或者M(jìn)acBook Pro等等。分析人士指出，第一季度，每個進(jìn)入蘋果零售店的顧客為能夠為蘋果帶來57.6美元(約合人民幣352元)的收益。

　　新浪微博用戶寫道：“蘋果是足夠深謀遠(yuǎn)慮的，換購計劃不但挽回了它的名譽(yù)，，還有衍生的利潤。”

　　蘋果精明的危機(jī)管理策略也反映了蘋果之所以成功的原因，雖然蘋果依舊牟得了暴利，但它再也不是曾經(jīng)無動于衷、沉默不語的科技巨人了。不過，有的東西還是沒有改變：蘋果發(fā)言人并未對香港和加利福尼亞關(guān)于本次事件的電話和郵件進(jìn)行回應(yīng)。