4月28日，UC宣布聯(lián)手阿里巴巴推出“神馬”移動搜索。4月30日晚間，UC連夜發(fā)布《關(guān)于UC瀏覽器和神馬搜索可能被百度系“誤操作”的聲明》，稱百度疑似打擊神馬搜索，并發(fā)動大量水軍進行惡意攻擊。

 

　　緊隨其后，億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普就站出來用幾句話點明了其中的奧妙：第一，阿里和UC的神馬搜索一出來，將用戶自己默認(rèn)搜索替換掉;第二，神馬山寨百度，UI風(fēng)格相似，讓用戶混淆;第三、俞永福說遵守ROBOTS協(xié)議，卻強行抓取百度內(nèi)容，這個違規(guī)。

 

　　UC為推神馬搜索動用如此卑劣的競爭手法，且不說百度有沒有扇UC幾記耳光，即使扇了又如何?

 

　　事情到這就已經(jīng)很清楚了。這種頭天發(fā)布產(chǎn)品，隔兩天就發(fā)聲明抹黑行業(yè)老大的公關(guān)戰(zhàn)伎倆早已被各類互聯(lián)網(wǎng)公司玩爛，尤其是弱者挑戰(zhàn)強者時。這種跳梁小丑式的公關(guān)玩法不僅被同行所鄙夷，也同樣會引起用戶反感。

 

　　作為一名行業(yè)觀察者，同時也是為了神馬的健康成長，衷心建議UC在神馬搜索的基礎(chǔ)體驗完善、產(chǎn)品創(chuàng)新之前，先修內(nèi)功?？堪l(fā)動公關(guān)戰(zhàn)來提升用戶知名度，真的無異于飲鴆止渴。

 

　　 挑口水戰(zhàn)公關(guān)已過時：用戶沒有UC想的那么愚昧

 

　　事實上，UC不是第一個挾持民意，執(zhí)迷于公關(guān)戰(zhàn)的公司，但是UC應(yīng)該吸取“前輩”們的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

 

　　2010年，360攻擊騰訊，發(fā)起3Q大戰(zhàn)是以保護用戶隱私之名，但現(xiàn)實卻是360自身身陷涉嫌侵犯用戶隱私的輿論漩渦至今難以自拔。

 

　　2012年，360涉足PC端搜索業(yè)務(wù)時，就不斷的單方面向百度發(fā)動公關(guān)戰(zhàn)吸引用戶的注意力。但實踐證明，360的自嗨式玩法，仍舊奈何不了百度既有的搜索市場地位，360搜索如今取得的少得可憐的市場份額，仍舊是通過瀏覽器強制導(dǎo)流獲取的。

 

　　2013年，阿里為推來往，一度向騰訊微信“開炮”，又說要“火燒南極”，又自稱微信抄襲來往，單方面的“公關(guān)戰(zhàn)”一刻也不消停。期間，騰訊微信沒有針對來往的“口水”進行半句回應(yīng)，而且潛心優(yōu)化產(chǎn)品，最終不到半年的時間，“來往”就自動偃旗息鼓，淡出了大眾視線。

 

　　如今，UC苦于神馬搜索不被用戶所知，欲挑起公關(guān)戰(zhàn)來占百度的便宜，博取用戶的眼球，只能說太低端、太Low，因為這種玩法簡直把用戶想的太白癡了。用戶選擇一個產(chǎn)品或品牌基于長期積累的品牌認(rèn)知、良好的用戶體驗。當(dāng)年3Q大戰(zhàn)時，用戶已經(jīng)非常明確的表達了這個觀點。如今UC“重操舊業(yè)”，只能說是他們對自己的產(chǎn)品太無信心，也難怪產(chǎn)品一上線就遭到用戶的一致吐槽和卸載。

 

　　 獲取用戶沒有捷徑：關(guān)鍵是做好產(chǎn)品而非忽悠用戶

 

　　UC推出神馬搜索，急著拉用戶的心理可以理解，但是建議UC學(xué)習(xí)真正應(yīng)該學(xué)的企業(yè)，例如騰訊：抄襲不重要，重要的是把產(chǎn)品和內(nèi)功打磨好，而不是什么都沒有，就全世界嚷嚷：“他欺負我”!且不說如今的用戶有沒有那么好忽悠，UC應(yīng)該知道，這個世界不相信眼淚。

 

　　筆者在神馬搜索上線之后不止一次體驗了他們的產(chǎn)品，滿屏的淘寶廣告不說，把界面設(shè)計的和百度移動搜索界面一模一樣真的好嗎?偷偷修改用戶默認(rèn)的百度搜索設(shè)置為神馬搜索而且沒有任何告知，百度是不是應(yīng)該告他們，或者至少在產(chǎn)品上反制一下?

 

　　退一萬步說，市場的競爭中不缺少卑劣的手段，UC用了就偷樂就行了，“當(dāng)婊子立牌坊”的做法就不怕用戶唾棄嗎?

 

　　這方面由衷的建議UC學(xué)習(xí)一下騰訊：眾所周知，微信在上線之初，很大程度上“抄襲了”之前的米聊和Talkbox，但是騰訊從來沒有挑起過類似的公關(guān)戰(zhàn)，控訴當(dāng)時的領(lǐng)先者。而是潛心打磨產(chǎn)品，最終做出了不同于米聊和Talkbox的產(chǎn)品并取得了巨大的成功。

 

　　再退一萬步來說，縱然俞永福自己也知道UC做不到微信的成功、匹敵百度，也應(yīng)該有信心在移動搜索領(lǐng)域和搜狗、宜搜之類的玩家PK一下的，而如若忽略產(chǎn)品的優(yōu)化、技術(shù)的力量，神馬搜索的將來是大家都看得到的：第二個來往。

 

　　所以，過時的公關(guān)伎倆和玩法，以及對用戶移動搜索需求和體驗的漠視，神馬搜索注定只是一個浮云，目前UC跳梁小丑般的單方面大搞公關(guān)口水，完全是一種作死的節(jié)奏，且行且珍惜。