公關(guān)策劃本身就具有超前性的特征，，最忌諱的即是臨渴掘并。為此，公關(guān)策劃人員有必要親近重視社會(huì)變化，掌握職業(yè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的趨向，然后洞悉潛在的動(dòng)態(tài)，精確地猜測(cè)未來態(tài)勢(shì)，做出正確策劃。
《孫子兵法》上說：“至交知彼者，百戰(zhàn)不殆；不至交而知彼，一勝一負(fù)；不至交、不知彼，每戰(zhàn)必殆。”意思是說，知道敵人又知道自個(gè)，作戰(zhàn)就不會(huì)失利；不知道敵人而知道自個(gè)，輸贏能夠各占一半；不知道敵人，又不知道自個(gè)，每戰(zhàn)必?cái) ?ldquo;至交知彼”是重要的戰(zhàn)略準(zhǔn)則，一起也是公關(guān)策略之一。在公司經(jīng)營(yíng)中做到“至交”并不難，但做到，知彼“并不簡(jiǎn)單。至交知彼，才干百戰(zhàn)不聆。需求獲得大量的精確的商業(yè)情報(bào)，以此分析商場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研討商場(chǎng)需求。
要爭(zhēng)奪顧客，有必要先知道顧客。不知道顧客的需求和喜歡，就不能爭(zhēng)奪顧客的光臨。公司應(yīng)把“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)思想奉為圭臬。“知道你的顧客”是商場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，供給更受顧客期待的商品與效勞，進(jìn)步公司在商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，是公司經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo)。
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