蘋果對媒體很挑剔，入其眼的媒體數(shù)量很有限，對于中國這種媒體成千上萬家的市場來說，很多媒體人是無法直接采訪到蘋果公司的。有很多媒體記者跟筆者交流，蘋果不Care負(fù)面，寫了那么多負(fù)面也未見蘋果主動聯(lián)系他們。
確實(shí)，蘋果這一點(diǎn)很與眾不同，很多企業(yè)看到負(fù)面報道，會跟記者主動溝通建立聯(lián)系，也方便以后公司官方信息的傳遞，對記者的報道施加一些影響。
但蘋果不這樣做，你寫它負(fù)面，蘋果基本上視而不見，他們認(rèn)為懂他們產(chǎn)品的人更多，不會被負(fù)面報道所影響。另外對蘋果來說，媒體有發(fā)表自己意見的權(quán)利，也很少因?yàn)樨?fù)面報道進(jìn)行澄清。當(dāng)然，央視的報道除外。
對蘋果來說，選擇媒體一看平臺，平臺與蘋果的產(chǎn)品定位要有不錯的匹配度，簡單地說，你的讀者大部分可能會是蘋果產(chǎn)品用戶；另外，蘋果喜歡跟懂行的記者打交道，很多記者換了平臺后，蘋果依然樂意與新平臺打交道，就是看中記者對蘋果的了解。
來說說近年蘋果在中國市場遭遇的多起危機(jī)公關(guān)。先是央視3.15晚會對蘋果的售后服務(wù)提出批評，現(xiàn)在又是蘋果的"后門"事件，緊接著又傳出中央政府采購名單剔除蘋果。
一系列棘手的負(fù)面新聞！我們來看看蘋果是如何處理的。
當(dāng)年央視3.15出來后，蘋果出了幾篇聲明，蘋果CEO蒂姆·庫克發(fā)布了公開信，隨后調(diào)整了中國區(qū)的售后服務(wù)政策，與全球保持一致。這一事件算平息了。
但這件事情后，蘋果中國區(qū)的公關(guān)策略也沒有發(fā)生調(diào)整，依然與過去一樣。對其他公司來講，如此大的事件發(fā)生后可能會導(dǎo)致以后策略的轉(zhuǎn)變。
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