福瑞杰公司的產(chǎn)品副總裁Kevin J. Smith先生表示：“通過使用IP Office軟件，我們的客戶可以提供一套完整的消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)策略。這套電話與軟件集成組合程序?qū)嶋H上就是一套多功能合一的業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)，同時還內(nèi)置統(tǒng)一的信息功能。該套系統(tǒng)可協(xié)助員工提高與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)的工作效率，同時消費(fèi)者與企業(yè)聯(lián)絡(luò)時，其客戶體驗(yàn)也能夠得到改善。除此之外，該套IP Office軟件還可作為支持平臺提供更多具有高附加值的功能。例如它可以與微軟實(shí)時通訊服務(wù)器（Live Communications Server）相集成，同時還可以集成改進(jìn)生產(chǎn)率的應(yīng)用程序GoldMine IP Voice軟件以及福瑞杰IP聯(lián)絡(luò)中心解決方案?！?

　　該套IP Office軟件在獨(dú)立的微軟Windows服務(wù)器中運(yùn)行，通過軟交換可以在一套完整的系統(tǒng)中接入傳統(tǒng)的電話業(yè)務(wù)或基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。該項(xiàng)新產(chǎn)品包括：

　　l 功能強(qiáng)大的IP-PBX

　　l 網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）

　　l 模擬電話端

　　l 通信裝置

　　l 自動統(tǒng)計系統(tǒng)及基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序生成器

　　l 統(tǒng)一的語音信息與電子郵件集成功能

　　l 使用SIP的桌面IP電話的支持系統(tǒng)

　　l 基于桌面的隨機(jī)錄音系統(tǒng)

　　l 通話詳細(xì)記錄系統(tǒng)

　　l 基于網(wǎng)絡(luò)的自我管理系統(tǒng)

　　l 微軟實(shí)時通訊服務(wù)器（Outlook與Exchange）應(yīng)用程序的內(nèi)置集成系統(tǒng)

　　作為福瑞杰公司經(jīng)銷商的合作伙伴Saga Solutions公司的總裁兼CEO Steven Jacobowitz先生認(rèn)為：“該套IP電話解決方案通過一套完整的、基于標(biāo)準(zhǔn)的VoIP業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)協(xié)助我們提高了供應(yīng)能力。同時，IP Office應(yīng)用軟件還能夠影響企業(yè)在福瑞杰和微軟兩個品牌的業(yè)務(wù)管理解決方案上的投資，我們公司每個客戶的投資回報率都得到了提高，同時對于那些與客戶廣泛接觸的使用者而言，他們的生產(chǎn)效率也得到了大幅度提高。”

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　　美國福瑞杰軟件有限公司簡介

　　FrontRange Solutions (FRS) 成立于 1989 年，我們開發(fā)的軟件和服務(wù)可以幫助企業(yè)建立優(yōu)秀的客戶關(guān)系。自成立之初，公司專門針對中端市場開發(fā)解決方案，今天我們已經(jīng)擁有超過百萬的用戶以及眾多的客戶資源，這使得我們無可置辯地成為業(yè)界的領(lǐng)袖。

　　FRS 產(chǎn)品實(shí)施容易，投資回報快，總購置成本低。它們還可提高生產(chǎn)力和客戶滿意度并改善服務(wù)。FrontRange 產(chǎn)品系列專門針對成長型和地區(qū)分散的企業(yè)機(jī)構(gòu)而設(shè)計，包括：GoldMine? 是業(yè)務(wù)關(guān)系管理、基于團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系人管理和銷售團(tuán)隊(duì)自動化的解決方案；“IT 服務(wù)管理”帶有基于 HEAT? 和 ITIL? 標(biāo)準(zhǔn)的模塊，是全面的服務(wù)管理產(chǎn)品；“IP 聯(lián)絡(luò)中心”可以減少電話費(fèi)用，提高接線員生產(chǎn)力，簡化客戶服務(wù)與通信；“基礎(chǔ)設(shè)施管理”可以優(yōu)化公司資產(chǎn)的壽命周期。如果你想了解更多信息，請致電86-21-63906799 和公司網(wǎng)站。

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　　美國福瑞杰軟件有限公司中國代表處 北京動力新思維公關(guān)顧問有限公司

　　王小燕 付春艷

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