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          從內(nèi)部郵件看各家大佬的公關(guān)手段

          4月1日一封疑似周鴻祎給360全體員工的信被360官方鑒定為愚人節(jié)贗品;京東CEO劉強東則在4月3日向公司全體員工發(fā)送內(nèi)部信,強調(diào)積極應(yīng)對禽流感,要求各地向員工宣講保護措施,并停止各地食堂的豬肉供應(yīng)。

              【劉強東:真情流露,表態(tài)第一】

              西紅柿事件,到四十個感嘆號的內(nèi)部郵件,到京東新LOGO,去電商化打造大平臺,再到到近日劉強東關(guān)于流感的內(nèi)部郵件的流出,可以說,劉強東在對外營銷,博取眼球這一方面,是來不缺手段的。

              在這封內(nèi)部郵件中,劉強東說:“每個管理人員都必須充分。高度重視起來,就像鐘總所說——對生命要充滿絕對的經(jīng)緯。對同事的生命安全切實負起責(zé)任來”,表達出一種與員工共同創(chuàng)業(yè),一同為夢想努力的意愿。

              四川商通實業(yè)公司副總經(jīng)理楊竣認為:“在利用內(nèi)部信這種互聯(lián)網(wǎng)公司慣用的一種低成本營銷手段,滿足人們想知道內(nèi)部秘密的訴求,特別在微博這樣的新興媒體上,這種低成本高回報,高關(guān)注度的傳播方式是一種不錯的選擇。但這種宣傳也是有時效性的,過段時間便會讓人對其產(chǎn)生審美疲勞。”不論是關(guān)心員工的致信還是對外的宣傳,這一事件都為京東樹立了良好的正面形象。

              這點倒是同新浪網(wǎng)友勁濤的觀點有部分相同:“做有責(zé)任心的企業(yè)和企業(yè)家,這是值得提倡和肯定的,但如果只是以善舉作為宣傳的手段,就有點過度消費社會大眾本來就不多的對善舉的信任和興趣。”即便說是在非典時期,許多人被“非典恐慌”所擾。劉強東的這一做法一方面為京東樹立了正面的形象,但另一方面言語間也顯得有些危言聳聽。

              微信公眾賬號“道哥的黑板報”曾提及:“我估計再怎么困難你也不會停止?fàn)I業(yè),就是在這里占占口頭便宜;有員工感染了,你應(yīng)該承擔(dān)的是管理責(zé)任,而不是恥辱。當(dāng)然喊口號只是表個態(tài),老劉帶了個頭,還是傳播了一些正能量的。”劉強東的這封郵件在情真意切上做足了功夫,在網(wǎng)絡(luò)上傳播并未顯露出太多刻意宣傳的痕跡。但如果所有企業(yè)內(nèi)部郵件都以此為范本刻意編織宣傳,財新傳媒資深記者龍雪晴認為“很容易弄巧成拙”。


              【周鴻祎:不需要“熱心人”寫內(nèi)部郵件】

              愚人節(jié)時一封《周鴻祎給360全體員工的一封信》在微信上瘋傳,事后被第一當(dāng)事人周鴻祎在微博上否認:“微博上流傳著我寫給中高層的所謂內(nèi)部郵件。360的競爭對手好幾個,不知道這是誰替我寫的。每次360進入一個新領(lǐng)域,就有這樣的‘熱心人’替我寫內(nèi)部郵件。去年9月份,有熱心人替我寫內(nèi)部信。細心人可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律:每次360有新突破的時候,就會出現(xiàn)偽造的內(nèi)部信。話說了,您寫得手累不累?來,留個地址,我給您寄一份稿費”。

              兩條微博,先是否認了這封郵件的真實性,接著對360進行了宣傳,稱“有新突破的時候,就會出現(xiàn)偽造的內(nèi)部信”,接著回擊開玩笑者“寄一份稿費”??梢哉f,周鴻祎不是以內(nèi)部郵件進行公關(guān)宣傳,而是以偽造的“內(nèi)部郵件”進行宣傳。

              從做客天天向上推出自家產(chǎn)品,到打口水戰(zhàn)搶占產(chǎn)品市場份額,可以說,周鴻祎不是最佳公關(guān)宣傳官,而是最佳網(wǎng)絡(luò)策劃師。


              【馬化騰:首席產(chǎn)品官,內(nèi)部郵件較少】

              相對于其他愛通過內(nèi)部郵件進行新聞宣傳的策略,騰訊帝國董事長馬化騰則顯得異常低調(diào)。縱觀網(wǎng)上有關(guān)馬化騰的新聞,提到其內(nèi)部郵件的較少,多是以對話馬化騰這樣的新聞字眼出現(xiàn),可以說,馬化騰走的是按常理出牌的乖乖路線,埋頭做產(chǎn)品。

              提到馬化騰的致員工信,我們不妨以騰訊12周年馬化騰的《打開未來之門》來進行解讀。整篇文章馬化騰提到“作為公司領(lǐng)導(dǎo)人,我個人有必要在此進行反思,(文章由活動策劃公司、上海公關(guān)公司整理編輯),并把這些反思分享給大家”,文章語言平和,“讓我們放下憤怒”,“讓我們保持敬畏”,一種不言而威的氣魄自在其中。

              iDoNews資深作者炳叔認為:“馬化騰講話的風(fēng)格仍然一貫的碎片化,這與他長期以來的用戶和產(chǎn)品中心導(dǎo)向有關(guān),比如微信、O2O,LBS,二維碼,手機安全,APP等”。馬化騰的產(chǎn)品動向基本上要靠在這些碎片化的信息中進行篩選和梳理。

              通過馬化騰的信件和講話,均顯示了騰訊關(guān)注產(chǎn)品,員工齊心構(gòu)建騰訊帝國的事實。

              因此,可以說互聯(lián)網(wǎng)大佬通過自身企業(yè)郵件這一方式,為對外宣傳做出了卓越的貢獻。
           

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          本文標(biāo)題:從內(nèi)部郵件看各家大佬的公關(guān)手段
          文章發(fā)布時間:2013-04-10 15:10:41
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