在新媒體時代，企業(yè)首先需要建立更易被快速識別和找到的信息陣地，主要是官方網(wǎng)站和官方微博。與傳統(tǒng)媒體統(tǒng)治信息的時代不同，官網(wǎng)與官方微博是新媒體時代 企業(yè)信息傳遞最直接和最前沿的窗口，也是企業(yè)提升知名度和美譽度的利器。對于官網(wǎng)而言，不僅需要一個易記、與品牌相統(tǒng)一的域名，同時要在內容上下功夫，讓 用戶能真正從官網(wǎng)上受益;而官方微博無疑是新媒體的代表，需在結合企業(yè)特性的基礎上進行系統(tǒng)性和針對性的經(jīng)營與維護，不斷推出與網(wǎng)民“口味”相一致的內容 與活動，并與網(wǎng)民進行多層次溝通，以達到隨時隨地雙向互動、迅速提升品牌知名度和美譽度的效果。

　　完善的輿情體系

　　當前，消費態(tài)勢發(fā)生了根本性的改變：消費前的搜索成為必修課、社區(qū)和圈子的影響力空前提升、競爭者的信息干擾越來越嚴重，這導致企業(yè)品牌的成長與毀滅都變 得更快，可謂是“成也新媒體，敗也新媒體”。因而，口碑與防負管理更加重要，這要求企業(yè)進行全網(wǎng)輿情監(jiān)測，并對負面信息進行有效的技術干預。同時，一旦發(fā) 生危機，能在輿情監(jiān)測的基礎上立刻啟動危機管理體系，最終完成品牌之修復。

　　中心思想明確

　　信息爆炸時代導致信息更加紛亂繁雜，而同時，隨著新媒體的不斷涌現(xiàn)和碎片化趨勢，以及消費者人群日益年輕和個性化帶來的觸媒習慣越來越復雜和細分，這就要 求公關傳播比以往任何時候都需要更統(tǒng)一的中心思想，更清晰一致的訴求體系。相應的執(zhí)行體系中的廣告、公關與活動等都需緊密圍繞中心思想來展開，以確保信息 傳遞的有效性和品牌信息的準確性。

　　媒體融合應用

　　傳統(tǒng)媒體權威性強，具有足夠的公信力;新媒體則是互動性為主，更具傳播性。在新媒體時代，新媒體與傳統(tǒng)媒體是互為表里和互為因果的關系，在實際應用中外部呈現(xiàn)方式是一個閉環(huán)，而內部則具有層級特性。因而公關傳播則需要廣覆蓋，互動性與權威性并重，使傳播更加立體與豐滿。

　　靈活、快速的執(zhí)行力

　　公關傳播的前提是建立傳播預案與擁有豐富的媒體資源，當公關戰(zhàn)役開啟后，由于人人都是自媒體的新媒體特性，要求企業(yè)必須根據(jù)消費者與市場的實時反應而快速 調整營銷方案，并對前期的預案進行校正，保證公關傳播的持續(xù)進行與二次校正，并能對突發(fā)事件進行快速反應與處理。