北京爾瑪互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司創(chuàng)始人楊秀宇(網(wǎng)名“立二拆四”)和員工秦志暉(網(wǎng)名“秦火火”)等人被刑事拘留，揭開(kāi)了多起網(wǎng)絡(luò)造謠事件的真相，同時(shí)也把鮮為人知的網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶入公眾視野。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“這次嚴(yán)打?qū)φ麄€(gè)行業(yè)一定有很大的沖擊，會(huì)使得行業(yè)重新洗牌。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看利大于弊，有利于營(yíng)造出良好的商業(yè)環(huán)境”。

　　網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的三個(gè)階段

　　“2011年到2013年，是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的衰落期。尤其是2012年，由于大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，很多企業(yè)特別是一些大企業(yè)遭遇不景氣。北京以外的一些企業(yè)，紛紛縮減公關(guān)和宣傳費(fèi)用，成立自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不再外包。也就是說(shuō)市場(chǎng)上沒(méi)那么多錢(qián)了。”北京陳墨網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司CEO陳墨(原名邢念慶)說(shuō)。

　　陳墨認(rèn)為，在這種背景下，隨著這次嚴(yán)打，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司將面臨著一場(chǎng)洗牌，弱者關(guān)閉或者消失，強(qiáng)者留下來(lái)甚至變得更強(qiáng)。

　　十幾年前，陳墨也只是天涯論壇的一名普通網(wǎng)友，后來(lái)成為網(wǎng)絡(luò)推手，后來(lái)成立了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，如今他的公司已經(jīng)發(fā)展到300多人的規(guī)模。

　　陳墨個(gè)人成長(zhǎng)也見(jiàn)證著行業(yè)的發(fā)展過(guò)程。他自稱為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)之父。

　　在他看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展大體可以分為三個(gè)階段：

　　2005年到2007年，出現(xiàn)、萌芽階段。出現(xiàn)了以個(gè)人身份接單的網(wǎng)絡(luò)推手，陳墨就是其中一員。

　　“2007年之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才開(kāi)始進(jìn)入經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，以前的網(wǎng)絡(luò)推手多數(shù)是零散的，之后才組合成為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司。”陳墨說(shuō)。

　　2008年到2010年，爆發(fā)、高速發(fā)展階段。一個(gè)標(biāo)志是，工商局注冊(cè)的此類(lèi)公司總數(shù)由2007年年底的不到百家，到2010年已經(jīng)超過(guò)千家。

　　這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)推手們很多已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)型。

　　“有向設(shè)計(jì)、動(dòng)漫上轉(zhuǎn)型的，也有跳槽到一些傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷(xiāo)公司的。奧美、電通身上都不乏有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的影子。這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，有的公司模式很好，有的公司采用的手段很過(guò)火。這個(gè)行業(yè)的公司由少到多，一部分原因是利益的驅(qū)使，也有國(guó)家監(jiān)管不嚴(yán)、標(biāo)尺不明顯的因素。”陳默說(shuō)，“在2010年之前，國(guó)家對(duì)于這個(gè)行業(yè)幾乎沒(méi)有任何管束。”

　　2011年到現(xiàn)在，衰落階段，也是行業(yè)重新洗牌階段。

　　“2011年之后，公司的數(shù)量幾乎沒(méi)有增加，甚至減少。一些在行業(yè)內(nèi)還算知名的公司要么轉(zhuǎn)行要么干脆就消亡了。整個(gè)行業(yè)有業(yè)務(wù)萎縮的現(xiàn)象。公司破產(chǎn)的也不少。做得好的就會(huì)越做越大，不好的就關(guān)門(mén)，這也是市場(chǎng)檢驗(yàn)后的結(jié)果。”

　　行業(yè)洗牌在所難免

　　實(shí)際上，在2010年，國(guó)家曾發(fā)起過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)的專(zhuān)項(xiàng)打擊行動(dòng)。

　　陳墨說(shuō)，與2010年的那次相比，此次的打擊有明顯的不同。“感覺(jué)就是上次是雷聲大雨點(diǎn)小，這次是先行動(dòng)后發(fā)聲，雨已經(jīng)下起來(lái)后才聽(tīng)到了雷聲。”

　　“聽(tīng)說(shuō)，這還是才剛剛開(kāi)始？”盡管無(wú)法猜測(cè)此次專(zhuān)項(xiàng)打擊還有哪些行動(dòng)，但是陳墨說(shuō)，“我并不怕，我不在打擊的范疇之內(nèi)，立二的手法是我們?cè)诘谝浑A段之后就已經(jīng)不用了。打擊會(huì)讓這個(gè)行業(yè)重新洗牌，客觀上說(shuō)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)更少一些。”

　　陳墨的自信源自他的公司業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

　　陳墨坦誠(chéng)，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司發(fā)展的第一個(gè)階段，他也做過(guò)網(wǎng)絡(luò)推手，接過(guò)單。業(yè)務(wù)多起來(lái)之后，成立了公司，由一個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶做網(wǎng)絡(luò)推廣。

　　“我的公司和立二的爾瑪公司都是屬于從零起步，滾動(dòng)發(fā)展起來(lái)的。在這個(gè)階段，比較典型的公司還包括一些傳統(tǒng)廣告公司設(shè)立的二級(jí)公司(比如口碑胡同)和一些傳統(tǒng)廣告公司設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)。”

　　在行業(yè)發(fā)展的第二個(gè)階段，陳墨更加注重強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意和服務(wù)能力，弱化水軍和炒作的痕跡。

　　“我們的產(chǎn)品線得到了不斷拓展。”陳墨說(shuō)。

　　立二拆四曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)合伙人非常阿鋒(原名曹廣鋒)說(shuō)：“事實(shí)證明，這些年那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、名譽(yù)良好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司更容易存活下來(lái)，擁有大公司用戶才是正路，而這些公司也會(huì)注重網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的名譽(yù)。”

　　是不是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司背后都有一支水軍隊(duì)伍？

　　“我們?cè)谛枰臅r(shí)候會(huì)選擇外包，也就是我們不養(yǎng)水軍。”陳墨對(duì)記者說(shuō)，“立二事件出現(xiàn)后，有一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司站出來(lái)說(shuō)沒(méi)有水軍，其實(shí)不是不用水軍，而是公司不雇傭水軍。”

　　水軍是一個(gè)略帶貶義的名詞，但是陳墨認(rèn)為，水軍更像是一種臨時(shí)工，他們以團(tuán)隊(duì)或者公司的名義存在，角色像是分銷(xiāo)員。

　　關(guān)于這次嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的行動(dòng)，陳墨有以下看法：一，這次嚴(yán)打?qū)φ麄€(gè)行業(yè)一定有很大的沖擊，使得行業(yè)重新洗牌；二，客戶會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生不安，投入會(huì)少，也會(huì)有減停的現(xiàn)象；三，一直運(yùn)作比較好的公司會(huì)增加有力的資源，，不好的就會(huì)被淘汰掉；四，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的發(fā)展是大勢(shì)所趨，對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的投入會(huì)越來(lái)越大。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看利大于弊，也將營(yíng)造出良好的商業(yè)環(huán)境。