互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，將地球以及地球上的人和事一網(wǎng)打盡，盡管我們?nèi)祟惿钤谑澜缟喜煌膰液偷貐^(qū)，有著不同的膚色，講著不同的語言，按照不同的生活方式生活著，但是我們都生活在互聯(lián)網(wǎng)的每一個節(jié)點上，我們依靠互聯(lián)網(wǎng)溝通和互動。今天，不論我們遇到什么困惑，或者想了解一個人，一個組織和一個企業(yè)都會毫不猶豫地上網(wǎng)搜一下，互聯(lián)網(wǎng)可以存貯海量信息，我們瞬間可以找到我們需要的資訊，網(wǎng)絡成為公關的平臺、手段和技術，可以說網(wǎng)絡時代網(wǎng)絡公關越來越重要了。

　　網(wǎng)絡公關 (PR on line)又叫線上公關或e公關，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達手段與公眾進行及時溝通，塑造組織形象，擴大組織影響，為現(xiàn)代公關工作提供了新的思維方式、策劃思路、傳播媒介和重大機遇。近些年來，三門峽市公關協(xié)會在網(wǎng)絡公關方面率先實踐，不斷總結經(jīng)驗，取得了較好的成效，得到了公關業(yè)界的認同和好評。 三門峽市公關協(xié)會是從上個世紀一路走來，并且仍然充滿活力的協(xié)會之一。2008年協(xié)會第二次會員大會換屆以來，協(xié)會在市委、政府有關領導的關心和支持下，在協(xié)會全體會員的大力支持下，協(xié)會各項事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在協(xié)會有團體會員和個人會員180多個，形成了以企業(yè)會員單位為主干，以個人會員為重點，囊括黨政、企業(yè)、事業(yè)單位以及社會各界優(yōu)秀人士，名流薈萃的協(xié)會?，F(xiàn)在協(xié)會有省、市、縣人大代表和政協(xié)委員16名。多次受到上級主管部門表彰。

　　我在本世紀初主持過河南省社會科學規(guī)劃辦重點社科規(guī)劃課題《網(wǎng)絡文化與網(wǎng)絡精神文明建設》，對互聯(lián)網(wǎng)有過深刻的研究和探索。2008年三門峽市公關協(xié)會換屆后，在不斷提升公關協(xié)會的業(yè)務水準的前提下，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用增強協(xié)會工作效能，通過網(wǎng)站將協(xié)會的基本簡介，協(xié)會活動的新聞和圖片放在網(wǎng)絡上，讓關心協(xié)會的朋友隨時都能夠通過網(wǎng)絡了解協(xié)會，協(xié)會好多咨詢都通過中國公關天網(wǎng)站對外公布，協(xié)會還有自己的博客，會長也有專門的博客。

　　在協(xié)會的工作中，我們深刻體會到協(xié)會圍繞為全體會員和社會各界提供公關服務為中心，在協(xié)會和相關公眾之間信息有效傳播是搞好協(xié)會工作的基礎，更是公關協(xié)會聯(lián)絡感情、塑造形象的有效手段。我們協(xié)會重要活動得到了三門峽日報，西部晨風、三門峽電視臺、三門峽廣播電臺、《公關世界》雜志等媒體的大力支持。但是也感覺到網(wǎng)絡時代，傳統(tǒng)媒體報紙、雜志、內(nèi)資印刷媒體時效性都不理想，電話、傳真乃至電子郵件也都不無缺陷。協(xié)會傳統(tǒng)的會刊、簡報從信息采集、編輯出版到郵寄到公眾手里，周期長，環(huán)節(jié)多，勞神費力而且費用也高，假如內(nèi)容與公眾關聯(lián)度不強，束之高閣很難產(chǎn)生預想影響力。況且內(nèi)部刊物并不是每個協(xié)會都能夠持續(xù)辦下去的，人員經(jīng)費緊張起來更成為應景之舉了。面對現(xiàn)代社會快節(jié)奏，社會信息海量膨脹，瞬息萬變，公眾首選自己喜歡的資訊，在這樣的情況下，協(xié)會簡報等內(nèi)刊過時的信息效用就大打折扣，看與不看都無所謂了，很難發(fā)揮預期效果。電話迅速普及，理論上說可以隨時隨地找到任何一個人，但是實際上電話傳遞信息也有其局限性，協(xié)會每舉行一場重大活動，從領導到工作人員光打電話就打得頭暈目眩，有的需要打好幾個電話才能夠打通，況且打電話很容易使信息失真變形影響協(xié)會的形象。再說發(fā)傳真，好多受眾不具備條件，沒有接受傳真的設備。群發(fā)電子郵件道是方便快捷，可是好多人不只一個信箱，而是好幾個信箱，有的受眾好多天才查看電子信箱，這種傳播方式也不盡如人意。我們過去都是綜合所有這些手段其效果也不很理想。

　　近幾年來，我們運用飛信建立協(xié)會內(nèi)部成員之間以及協(xié)會和相關公眾之間相互及時聯(lián)系，既加強了內(nèi)部溝通，又擴大了影響。飛信是中國移動綜合通信服務，即融合語音、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)：完全實時的語音服務、準實時的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務、非實時的通信服務的客戶通信需求，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)間的無縫通信服務。飛信除具備聊天軟件的基本功能外，還可以通過PC、手機、WAP等多種終端登錄，實現(xiàn)PC和手機間的無縫即時互通，保證用戶能夠?qū)崿F(xiàn)永不離線的狀態(tài)；同時飛信所提供的好友PC短信免費群發(fā)、語音群聊超低資費、手機電腦文件互傳等更多強大功能，令用戶在使用過程中產(chǎn)生更加完美的產(chǎn)品體驗，在真正意義上為使用者創(chuàng)造了一個不受約束、不受限制、安全溝通和交流的通訊平臺。

　　我們僅僅使用了飛信中短信免費群發(fā)的功能就發(fā)揮了重要作用。我的中國移動手機首先申請開通飛信功能，然后逐個將協(xié)會所有使用移動的會員和協(xié)會相關公眾全部加進協(xié)會飛信群落里面，協(xié)會內(nèi)部按照協(xié)會名譽會長、顧問、會長和秘書長一個小組、常務理事一個小組、理事和會員若干小組，每組32人設置。協(xié)會外部按照協(xié)會主管、民政部門以及相關領導一個組，上級公關協(xié)會、全國公關界重要領導一個小組，新聞媒體、協(xié)作部門和協(xié)會朋友分若干小組。飛信成員添加刪除可以隨時調(diào)整。一個普通飛信用戶可以添加300個飛信成員，升級為會員后可以增至500個飛信成員。飛信群發(fā)功能十分便捷，點擊一次鼠標可以群發(fā)32條信息，每條信息180字。飛信有手機終端和電腦終端，電腦終端免費群發(fā)短信讓協(xié)會提高了信息傳播效果得到了很大實惠。協(xié)會工作人員坐在辦公室里面，隨時可以把擬好的短信通過復制快速、準確、高保真地傳遞給大家。不管飛信成員是在電腦前還是在戶外，在本市、還是外地甚至港澳臺地區(qū)都能夠很快收到信息。幾年來，我們除罷節(jié)假日，幾乎每天一條短信，我們通過飛信傳播協(xié)會會議、活動通知、分享大家取得成就的快樂，傳播公關知識、全國公關界的重要信息、轉發(fā)協(xié)會成員提供的重要信息，征求意見、了解輿情民意新入會會員情況介紹等等。在高度現(xiàn)代化，市場經(jīng)濟競爭更加激烈的現(xiàn)代社會，運用飛信作為協(xié)會及時溝通的工具有以下幾個方面的好處：經(jīng)濟更快捷。復制傳播信息避免了信息失真和變形。針對性強有控制地傳播信息。影響到行業(yè)和地方主要公眾，便于主管領導及時了解協(xié)會動態(tài)。信息便于保存查詢研究。飛信將協(xié)會上下內(nèi)外緊密聯(lián)系起來了，縱然分離，大家心在一起，擴大了協(xié)會的共識、凝聚力和向心力，營造了積極向上溫馨的氛圍，塑造了協(xié)會良好的現(xiàn)象，擴大了協(xié)會的影響力。

　　信息群發(fā)只是飛信中的功能之一，我們現(xiàn)在已經(jīng)在飛信上建立了公關協(xié)會議事廳，給大家提供一個互動交流的窗口，下一步我們還要深入嘗試，探討運用飛信大家異地分散召開網(wǎng)絡會議，通過飛信提供的網(wǎng)絡空間建立協(xié)會虛擬大本營，通過飛信給大家錄制播放語音信息等等，同時增強協(xié)會全體的信息意識，(文章由活動策劃公司整理編輯)，使協(xié)會每一個成員都能夠采集有價值的信息，通過飛信實現(xiàn)共享。我們設想如果全國范圍、每個公關協(xié)會和公關人士能夠通過飛信建立及時互通的網(wǎng)絡，我們公關的效果就會成倍地放大。

　　當然非移動用戶沒有條件享受飛信的便利?，F(xiàn)在電信又開發(fā)出了易信及時通訊的軟件，協(xié)會也開通了易信平臺。如果移動、電信還難易覆蓋的情況下，我們通過協(xié)會微信和QQ群進行彌補，我們通過這樣的及時通訊，通過協(xié)會采集有關信息和協(xié)會與協(xié)會相關公眾緊密聯(lián)系起來，當然協(xié)會選擇各項資訊一定要本著公眾需要和協(xié)會需要相結合，重要、精煉、及時，產(chǎn)生效果原則來進行。協(xié)會工作需要網(wǎng)絡公關，網(wǎng)絡公關也提升了協(xié)會工作效能和影響力，讓我們也得到了實惠，值得公關業(yè)界高度重視。